Plan quality management tools and techniques

Cost-benefit Analysis

• Mengurangi pengulangan pekerjaan
• Menigkatkan produktivitas
• Kerja menjadi minimal, mengurangi biaya
• Meningkatkan kepuasan stakeholder

Seven basic quality tools

1.Cause-and-effect diagrams

• atau disebut diagram fishbone. Mengidentifikasi beberapa kemungkinan penyebab untuk efek dan masalah dan memilah ide-ide menjadi kategori yang berguna.
• Kapan digunakan?
• – Ketika mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah.
• – Terutama ketika berpikir tim cenderung jatuh ke dalam rutinitas/hal yang sama.

• Lakukan sesi brainstorming terhadap penyebab masalah dalam kategori mayor.
• Pertanyaan saat brainstorming : “Why does this(problem) happen?”
• Penyebab paling mungkin dari masalah diidentifikasi untuk melakukan analisis lebih lanjut.

2.Check sheet

• sebuah struktur, form yang disiapkan untuk mengumpulkan dan menganalisis data; alat generik yang dapat disesuaikan untuk berbagai macam keperluan.
• Tool paling mendasar untuk quality
• Digunakan untuk mengumpulkan dan mengorganisir data.

3.Control charts

• Grafik digunakan untuk mempelajari bagaimana proses perubahan dari waktu ke waktu.
• Tools untuk memantau kinerja suatu proses.
• Grafik ini memungkinkan untuk mengidentifikasi kondisi yang berhubungan dengan proses yang telah dipantau:
•   – Stabilitas proses
•   – Prediktabilitas proses
•   – Identifikasi penyebab umum dari variasi
•   – kondisi khusus di mana pihak pemantauan perlu bereaksi

4.Scatter diagram

• Grafik pasangan data numerik, satu variabel pada setiap sumbu, untuk mencari hubungan.
• Menyajikan hubungan antara dua variabel dan menggambarkan hasil pada Cartesian plane.

5.Histograms

• Grafik yang paling umum digunakan untuk menunjukkan distribusi frekuensi, atau seberapa sering setiap nilai yang berbeda dalam satu set data terjadi.

6.Pareto charts

• Identifikasi komponen-komponen dan konstribusinya terhadap masalah kualitas dalam sebuah proyek atau system
• Juga disebut aturan 80-20, artinya 80 persen masalah dikarenakan 20 persen penyebab
• Pareto diagrams adalah histogram yang menampilkan distribusi frekuensi dan digunakan untuk membantu identifikasi prioritas area masalah.
• Diagram pareto menunjukkan jumlah komplain berdasarkan kategori masalah pada proyek Rekayasa Sistem Informasi.
• Menunjukkan jumlah komplain per kategori dan garis menunjukkan prosentase komulatif dari komplain
• Sehingga manajer proyek dapat memfokuskan masalah yang memberi konstribusi besar terhadap masalah

Stratification atau Flowchart

• Stratification atau Flowchart atau Run chart: sebuah teknik yang memisahkan data yang dikumpulkan dari berbagai sumber sehingga pola dapat dilihat.
• Tools dasar yang dapat digunakan untuk menganalisis urutan kejadian.
• Memetakan urutan peristiwa yang terjadi secara berurutan atau paralel.
• Diagram alir dapat digunakan untuk memahami proses yang kompleks untuk menemukan hubungan dan ketergantungan antara peristiwa

Benchmarking

• Menghasilkan gagasan untuk peningkatan mutu dengan membandingkan aktivitas proyek dengan proyek sejenis
• Merupakan pemilihan standar kinerja yang mempresentasikan kinerja terbaik dari suatu proses atau aktivitas.
• Benchmarking meliputi pemilihan standar produk, jasa, biaya atau kebiasaan yang mewakili suatu kinerja terbaik dari proses atau aktivitas serupa dengan proses atau aktivitas Anda.
• Langkah menetapkan benchmark antara lain:
• Menetapkan apa yang akan dijadikan benchmark
• Membentuk tim benchmark
• Mengidentifikasi mitra-mitra benchmark
• Mengumpulkan dan menganalisis informasi benchmark
• Mengambil tindakan untuk menyamai atau melebihi benchmark

Design of experiments

• Melakukan uji coba terhadap design
• Melakukan analisis kondisi optimal
• Metode statistik untuk menentukan faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap variable tertentu dari hasil proyek
• Merupakan teknik perencanaan mutu yang membantu mengidentifikasi variable yang memiliki pengaruh paling besar terhadap hasil keseluruhan dari sebuah proses
• Berlaku untuk isu-isu manajemen proyek: seperti biaya dan perdagangan.
• Mendokumentasikan factor penting yang secara langsung menyumbang untuk memenuhi persyaratan pelanggan.

Cost of quality

• Cost Of Quality (COQ): Total biaya yang dikeluarkan untuk memenuhi standart kualitas yang diminta.
• Cost of Quality atau biaya mutu adalah biaya conformance ditambah dengan biaya nonconformance.
• Conformance adalah biaya yang dikeluarkan dalam usaha menghasilkan produk sesuai yang diinginkan dan sesui untuk digunakan.
• Non-Conformance adalah biaya yang dikeluarkan karena kegagalan atau kualitasnya tidak sesuai yang diharapkan.
• Additional Quality Planning Tools: Matrix diagram
•  Lima kategori biaya yang berkaitan dengan mutu
  • Prevention cost: Biaya perencanaan dan pengawasan pelaksanaan sehingga terbebas dari kesalahan atau masih dalam toleransi.
  • Appraisal cost: Biaya proses evaluasi proses dan output untuk menjamin kualitas.
  • Internal failure cost: Biaya untuk memperbaiki kesalahan produk sebelum sampai konsumen.
  • External failure cost: Biaya yang berhubungan dengan seluruh kesalahan produk yang tidak terdeteksi dan dibetulkan sebelum diserhkan ke konsumen.
  • Measurement and test equipment costs: Biaya kapital pengadaan peralatan yang digunakan untuk aktivitas pencegahan dan evaluasi kualitas.

Statistical sampling

• Metoda pengambilan sampel populasi untuk memahami masalah yang ada.
• Statistical sampling membahas tentang bagaimana memilih bagian dari Populasi yang menjadi perhatian untuk diperiksa.
• Jumlah sample yg diambil berkaitan dengan “serepresentatif apa” data yang diinginkan.
• Sample size =0.25 X (certainty Factor/acceptable error)
• Konsep lain dalam statistik yang digunakan dalam pengendalian mutu adalah Standard Deviasi(SD).
• Standard deviasi mengukur bagaimana variasi yang terjadi pada distribusi data.
• SD yang kecil berarti data berada dalam sebuah kelompok dan perbedaan dengan nilai tengah yang kecil.
• SD besar berarti data menyebar dari nilai tengah distribusi .

Sumber:

https://eriskusnadi.wordpress.com/2012/09/29/about-7-basic-quality-tools/
http://asq.org/learn-about-quality/seven-basic-quality-tools/overview/overview.html
http://www.managementtutor.com/project-management/7-Quality-Control-Tools.html